Proporcionar a los participantes un panorama completo de la gestion de riesgo de reputación desde los aspectos teóricos a su aplicación como herramienta de gestión. El curso tratará de los componentes del riesgo de reputación desde la perspectiva del negocio, el control y la gestión propia.
Concepto
Importancia
Elementos constitutivos
Diferencia con imagen, marca, identidad
Ejemplos
Reputación corporativa
Reputación en la banca
Medición de la reputación en la banca
El valor de la reputación en la banca
Ejemplos
De la reputación al riesgo de reputación
Qué es el riesgo de reputación
Causas y consecuencias
Importancia para el Directorio de bancos: estrategia y toma de decisiones
Grupos de interés
Relevancia del riesgo de reputación para la organización
Objetivos de la gestión del riesgo de reputación
Tipos de riesgo de reputación: naturales, entorno, operativos, liderazgo, comunicación, inacción
Relación del riesgo de reputación con otros riesgos: riesgo operacional, riesgo legal, riesgo de cumplimiento y riesgo de liquidez
Ejemplos
Identificación
Valoración
Gestión
Información
Áreas propietarias del riesgo de reputación
Ejemplos
Mitigación del daño de reputación
Políticas
Implementación de controles: claves del éxito en el control
Supervisión y modelos de reporte de riesgo de reputación
Ejemplos
Generación de indicadores
Gestión y supervisión a través de indicadores de riesgo de reputación
Modelo de mapa de riesgo de reputación
Gestión del riesgo de reputación basado en el modelo de mapa de riesgo de reputación
Uso de herramientas para la gestión del riesgo de reputación
Análisis de casos emblemáticos de problemas de reputación: bancos, sociedades auditoras, empresas del sector real
Etapas de la gestión de crisis
Elementos claves a considerar
Mecanismos de comunicación efectiva
Planes de acción
Post crisis: impactos y lecciones aprendidas
Riesgo de reputación y gobierno corporativo: responsabilidad del Directorio, Alta Gerencia y Gerencias del banco
Beneficios de un buen gobierno corporativo en la gestión del riesgo de reputación
La perspectiva del mercado: empresas de rating, reguladores
Aspectos del gobierno, riesgo y cumplimiento y la protección de la reputación
Ejemplos
Aspectos relevantes en el control y seguimiento del riesgo de reputación en empresas del sector financiero
Prácticas internacionales
Supervisión basada en riesgo de reputación